„Großer Erfahrungshintergrund der Trainerin. Individuelles Training wurde "spontan" möglich gemacht. Tolle Kundenbetreuung! Danke!"
Praxisbericht aus Schulungsprojekt
Überblick & Relevanz
Eine exzellente Kundenorientierung ist der entscheidende Faktor für nachhaltigen Vertriebserfolg. Kund:innen erwarten heute mehr als nur ein Produkt; sie suchen nach maßgeschneiderten Lösungen und einer partnerschaftlichen Beziehung.
In diesem Seminar erlernen Sie die fundamentalen Techniken der Kommunikation und Gesprächsführung, um jeden Kundenkontakt professionell zu gestalten. Sie trainieren, die Bedürfnisse Ihrer Kund:innen präzise zu analysieren, flexibel auf verschiedene Persönlichkeiten einzugehen und Verkaufsgespräche zielgerichtet zum Abschluss zu führen.
Nutzen
Was Sie aus diesem Seminar mitnehmen
- Professionelle Gesprächsführung: Sie führen Verkaufsgespräche strukturiert und zielorientiert von der ersten Kontaktaufnahme bis zum Abschluss.
- Präzise Bedarfsanalyse: Sie erkennen durch gezielte Fragen die wahren Bedürfnisse Ihrer Kund:innen und können passgenaue Lösungen anbieten.
- Überzeugende Argumentation: Sie lernen, den Wert und Nutzen Ihrer Produkte oder Dienstleistungen klar und kundenspezifisch zu kommunizieren.
- Souveräner Auftritt: Sie meistern auch anspruchsvolle Gesprächssituationen und Einwände mit größerer Sicherheit und Gelassenheit.
- Nachhaltige Kundenbeziehungen: Sie legen den Grundstein für langfristige Kundenloyalität und verstehen die Bedeutung des After-Sales-Prozesses.
- Effizienter Vertrieb: Sie berücksichtigen digitale Kommunikationsformen und unterstützende Anwendungen im Vertriebsprozess.
Seminarinhalt
Schritt für Schritt ans Ziel
- Grundlagen der Kommunikation
- Aktives Zuhören und Wahrnehmungstechniken
- Beobachtung vs. Interpretation: Vorurteilsfreie Gesprächsanalyse
- Kundentypologien verstehen und anwenden (z.B. nach dem DISG-Modell)
- Kontaktaufbau gezielt gestalten
- Professionelle Gesprächsführung: Die Phasen des Verkaufsgesprächs
- Gezielte Fragetechniken zur Bedarfsanalyse und Lösungsfindung
- Umgang mit Einwänden und schwierigen Gesprächssituationen
- Digitale Entwicklungen in der Kundenkommunikation: E-Mail, Chat und Video-Call
- Unterstützende digitale Anwendungen im Vertriebsalltag
- Kaufsignale erkennen und Gespräche zielgerichtet abschließen
Prämierte Qualität
Erstklassige Bewertungen und mehrfache Auszeichnungen
Individueller Fokus
Maximal 8 Teilnehmer für Ihren persönlichen Lernerfolg
30 Jahre Erfahrung
Bewährte Expertise seit 1993, mit Trends und Tools von heute.
Ihren Termin wählen
– Wien
– Stuttgart
– Nürnberg
– Leipzig
– Frankfurt
– Hannover
– Berlin
– München
– Live Online
– Hamburg
– Düsseldorf
– Potsdam
– Stuttgart
– Frankfurt
– Nürnberg
– Leipzig
– Berlin
– Wien
– Hannover
– Hamburg
– Live Online
– Potsdam
– Berlin
– München
– Düsseldorf
– Hannover
– Nürnberg
– Frankfurt
– Stuttgart
– Wien
– Berlin
– Leipzig
– Hamburg
– München
– Potsdam
– Live Online
– Düsseldorf
– Berlin
– Leipzig
– Stuttgart
– Wien
– Frankfurt
– Berlin
– Nürnberg
– Hannover
– Live Online
– München
– Berlin
– Hamburg
– Potsdam
– Düsseldorf
– Hannover
– Wien
– Frankfurt
– Leipzig
– Nürnberg
– Stuttgart
– Berlin
– Hamburg
– Düsseldorf
– Potsdam
– Live Online
– München
– Berlin
– Stuttgart
– Nürnberg
– Leipzig
– Hannover
– Frankfurt
Freie Plätze Gut gebucht Ausgebucht
Das schätzen unsere Kunden
Sie sind in bester Gesellschaft, wenn Sie sich für entscheiden.
Inklusivleistungen – Ihr Rundum-Sorglos-Paket
Open Badges & Zertifikat
Digitale Zertifikate zum teilen mit Ihren Kollegen und Arbeitgeber. Lassen Sie Ihr Sociales Umfeld wissen wie erfolgreich Sie sind. Ein Klassisches Zertifikat als pdf erhalten Sie bei uns auch.
Durchführungsgarantie
Keine Angst – auch wenn Sie der einzig Interessierte für einen Termin sind, findet die Weiterbildung trotzdem statt. So haben Sie den Trainer exklusiv für sich und genießen ein zeitlich optimiertes Privattraining.
Kostenlose Stornierung
Stornieren oder verschieben Sie Ihren Termin bis zu 30 Tage vor Beginn jederzeit kostenfrei online.
Zielgruppe
Vertriebsmitarbeitende, Sales Manager:innen, Account Manager:innen, Quereinsteiger:innen im Vertrieb sowie alle Fach- und Führungskräfte mit Kundenkontakt, die ihre verkäuferischen Grundlagen professionalisieren und Kundenbeziehungen stärken möchten.
Individuelle Inhouse-Schulung
Dieses Seminar gibt es auch als maßgeschneiderte Inhouse-Schulung, exklusiv für Ihr Team.
- Exklusiv für Ihr Team, alle Mitarbeitenden auf demselben Wissensstand
- Inhalte gezielt auf Ihre Branche und Zielsetzungen zugeschnitten
- Vor Ort oder live online, Reisekosten und Reisezeit sparen
Über ifmera academy
Seit 1993 Ihr Partner für berufliche Weiterbildung.
Die ifmera academy wurde 1993 gegründet und zählt heute zu den führenden Weiterbildungsanbietern im DACH-Raum. Über 30 Jahre praktische Erfahrung in Qualifizierung, Coaching und Consulting fließen in jedes unserer Angebote ein, von der Konzeption bis zur Durchführung.
Mit über 600 Seminar-Themen quer durch alle Branchen und Fachgebiete decken wir das gesamte Spektrum moderner Personalentwicklung ab. An 13 Standorten in Deutschland, Österreich und der Schweiz sowie Live-Online sind wir überall dort, wo Sie uns brauchen.
Unser Portfolio reicht von offenen Seminaren, individuellen Firmenseminaren, Business-Coaching bis hin zu Fernlehrgängen. Wir richten uns an Personalverantwortliche, Entscheider:innen sowie alle, die sich gezielt weiterentwickeln möchten, mit Anspruch auf geprüfte Qualität und didaktische Exzellenz.
Hinter jedem Seminar stehen Menschen: Unser Netzwerk aus über 1.000 erfahrenen Trainer:innen und Coach:innen bringt nicht nur fachliche Tiefe, sondern auch echte Praxiserfahrung mit. Mit Leidenschaft und didaktischem Know-how sorgen sie dafür, dass aus Wissen echtes Können wird, und dass jede:r Teilnehmer:in genau die Impulse mitnimmt, die im Berufsalltag den Unterschied machen.
Was uns antreibt? Wertschätzung, Qualität und Spaß am Lernen, daran messen wir jedes Seminar, jede:n Trainer:in und jedes Feedback.
Mehr über ifmera academy erfahren
30+ Jahre
Erfahrung seit 1993
in Weiterbildung,
Coaching und Consulting
in Weiterbildung,
Coaching und Consulting
600+ Seminare
Themen quer durch alle Branchen und Fachgebiete
13 Standorte
Bundesweit in Deutschland, Österreich und der Schweiz
97% positive
Bewertungen aus über
16.000 Stimmen
16.000 Stimmen
Ihr nächster logischer Schritt
Haben Sie diesen Kurs erst einmal abgeschlossen, stehen Ihnen neue Türen offen. Diese Aufbau-Module bauen direkt auf Ihren neuen Fähigkeiten auf und führen Sie zur vollen Fachkompetenz.
Folgekurs
Spezial
Schwierige Kund:innen im Vertrieb – Konflikte professionell meistern
Nicht jeder Kund:innenkontakt im Vertrieb verläuft reibungslos. Unberechtigte Forderungen, emotionale Ausbrüche oder hartnäckiges Schweigen fordern auch erfahrene Vertriebsprofis…
Folgekurs
Advanced
Strategische Vertriebstechniken – Erfolgreich akquirieren, verhandeln und abschließen
Erfolgreicher Vertrieb erfordert eine strukturierte Vorgehensweise, ein gutes Verständnis von Kundenbedürfnissen und die Fähigkeit, Verkaufsprozesse gezielt zu steuern. Gleichzeit…
Folgekurs
Advanced
Verkaufspsychologie – Kund:innen verstehen und überzeugen
Erfolgreicher Vertrieb basiert heute weniger auf starren Techniken als auf einem tiefen Verständnis für die Psychologie menschlicher Entscheidungen. Wer die Motive, Emotionen und…
Noch nicht fündig? Wir haben mehr.
Lieber stöbern statt suchen? In den Wissenswelten finden Sie alle Themen und Kategorien auf einen Blick.
Wissenswelten entdeckenBereit für das nächste Level?
Lernen hört nie auf. Aufbauend auf diesen Inhalten bieten wir Ihnen spezialisierte Vertiefungen an, mit denen Sie Ihr Profil schärfen und Ihre Expertise gezielt erweitern können.
Wir sorgen für Ihr Weiterbildungserlebnis
