„Großer Erfahrungshintergrund der Trainerin. Individuelles Training wurde "spontan" möglich gemacht. Tolle Kundenbetreuung! Danke!"
Praxisbericht aus Schulungsprojekt
Telesales – Professioneller Verkauf am Telefon
Spezial
Überblick & Relevanz
Der Telefonverkauf bleibt auch im digitalen Vertrieb ein entscheidender Erfolgsfaktor – er folgt jedoch eigenen Regeln. Ohne visuelle Signale entscheiden Stimme, Wortwahl und Gesprächsführung innerhalb weniger Sekunden über den Erfolg eines Kontakts.
In unserem Seminar entwickeln Sie die entscheidenden Fähigkeiten für erfolgreiches Verkaufen am Telefon. Sie lernen, Gespräche strategisch vorzubereiten, Kundenbedarfe gezielt zu erkennen, Einwände souverän zu behandeln und Abschlüsse konsequent herbeizuführen. Darüber hinaus entwickeln Sie ein individuelles Gesprächssystem, das Ihre persönliche Verkaufsstrategie unterstützt und Ihnen Orientierung für unterschiedliche Gesprächssituationen bietet.
Nutzen
Was Sie aus diesem Seminar mitnehmen
- Strategische Einordnung:
Sie positionieren Telesales optimal in Ihrem Omnichannel-Vertrieb und verstehen die relevanten KPIs. - Professionelle Gesprächsführung:
Sie steuern den Verkaufsdialog aktiv, von der Vorbereitung bis zur präzisen Bedarfsanalyse. - Überzeugende Argumentation:
Sie argumentieren auf Entscheider-Niveau und stellen den Kundennutzen klar in den Vordergrund (Value Selling). - Souveräne Einwandbehandlung:
Sie begegnen Widerständen und Preisdiskussionen gelassen und nutzen sie als Chance. - Höhere Abschlussquote:
Sie führen Gespräche zielsicher zum Abschluss und steigern nachhaltig Ihren Vertriebserfolg. - Effiziente Prozesse
Sie erhalten einen Überblick über digitale Unterstützungsmöglichkeiten im Telesales und deren Potenziale für eine effizientere Vertriebsarbeit.
Seminarinhalt
Schritt für Schritt ans Ziel
- Strategischer Telesales im Vertrieb
- Rolle von Telesales im modernen Vertriebs- und Omnichannel-Mix
- Abgrenzung und Zusammenspiel von Telesales, Vertrieb und Customer Experience
- Erfolgsfaktoren leistungsstarker Telefonverkaufsorganisationen
- KPI-Logiken im Telesales: Was wirklich den Erfolg treibt
- Erfolgreiche Gesprächsführung im Telesales
- Verkaufspsychologie am Telefon: Kaufmotive und Entscheidungslogiken gezielt nutzen
- Gesprächssteuerung statt reiner Gesprächsführung: Kontrolle über den Verkaufsdialog behalten
- Professionelle Vorbereitung: Zieldefinition, Informationstiefe und mentale Fokussierung
- Erfolgreicher Gesprächseinstieg: In wenigen Sekunden Aufmerksamkeit gewinnen
- Umgang mit Gatekeepern und gezielte Steuerung zum Entscheider
- Strukturierte Bedarfsanalyse durch präzise Fragetechniken
- Nutzenargumentation auf Entscheider-Niveau (Value statt Feature Selling)
- Souveräne Einwandbehandlung bei Preis-, Wettbewerbs- und Einwandthemen
- Abschlussorientierte Gesprächsführung und sichere Abschlusstechniken
- Performance, Effizienz und Professionalisierung im Telesales
- Aktuelle Entwicklungen bei datenbasierten und KI-gestützten Ansätzen im Telesales
- Einsatz digitaler Systeme zur Effizienzsteigerung im Vertriebsalltag
- Strukturierte Nachverfolgung und professionelles Follow-up-Management zur Abschlusssteigerung
- Entwicklung eines individuellen, flexiblen Gesprächssystems für den eigenen Vertriebserfolg
- Rhetorische Wirkung und sprachliche Präzision im Telefonverkauf
- Selbststeuerung, Performance-Optimierung und kontinuierliche Verbesserung im Telesales
Prämierte Qualität
Erstklassige Bewertungen und mehrfache Auszeichnungen
Individueller Fokus
Maximal 8 Teilnehmer für Ihren persönlichen Lernerfolg
30 Jahre Erfahrung
Bewährte Expertise seit 1993, mit Trends und Tools von heute.
Ihren Termin wählen
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– Live Online
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– Live Online
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Freie Plätze Gut gebucht Ausgebucht
Das schätzen unsere Kunden
Sie sind in bester Gesellschaft, wenn Sie sich für entscheiden.
Inklusivleistungen – Ihr Rundum-Sorglos-Paket
Open Badges & Zertifikat
Digitale Zertifikate zum teilen mit Ihren Kollegen und Arbeitgeber. Lassen Sie Ihr Sociales Umfeld wissen wie erfolgreich Sie sind. Ein Klassisches Zertifikat als pdf erhalten Sie bei uns auch.
Durchführungsgarantie
Keine Angst – auch wenn Sie der einzig Interessierte für einen Termin sind, findet die Weiterbildung trotzdem statt. So haben Sie den Trainer exklusiv für sich und genießen ein zeitlich optimiertes Privattraining.
Kostenlose Stornierung
Stornieren oder verschieben Sie Ihren Termin bis zu 30 Tage vor Beginn jederzeit kostenfrei online.
Zielgruppe
Vertriebsmitarbeiter:innen und Telesales-Mitarbeiter:innen im aktiven Verkauf sowie Quereinsteiger:innen mit erster Vertriebserfahrung, die ihre Gesprächsführung am Telefon verbessern und ihre Abschlussquoten im Telesales steigern möchten.
Individuelle Inhouse-Schulung
Dieses Seminar gibt es auch als maßgeschneiderte Inhouse-Schulung, exklusiv für Ihr Team.
- Exklusiv für Ihr Team, alle Mitarbeitenden auf demselben Wissensstand
- Inhalte gezielt auf Ihre Branche und Zielsetzungen zugeschnitten
- Vor Ort oder live online, Reisekosten und Reisezeit sparen
Über ifmera academy
Seit 1993 Ihr Partner für berufliche Weiterbildung.
Die ifmera academy wurde 1993 gegründet und zählt heute zu den führenden Weiterbildungsanbietern im DACH-Raum. Über 30 Jahre praktische Erfahrung in Qualifizierung, Coaching und Consulting fließen in jedes unserer Angebote ein, von der Konzeption bis zur Durchführung.
Mit über 600 Seminar-Themen quer durch alle Branchen und Fachgebiete decken wir das gesamte Spektrum moderner Personalentwicklung ab. An 13 Standorten in Deutschland, Österreich und der Schweiz sowie Live-Online sind wir überall dort, wo Sie uns brauchen.
Unser Portfolio reicht von offenen Seminaren, individuellen Firmenseminaren, Business-Coaching bis hin zu Fernlehrgängen. Wir richten uns an Personalverantwortliche, Entscheider:innen sowie alle, die sich gezielt weiterentwickeln möchten, mit Anspruch auf geprüfte Qualität und didaktische Exzellenz.
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Erfahrung seit 1993
in Weiterbildung,
Coaching und Consulting
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600+ Seminare
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Bundesweit in Deutschland, Österreich und der Schweiz
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