„Großer Erfahrungshintergrund der Trainerin. Individuelles Training wurde "spontan" möglich gemacht. Tolle Kundenbetreuung! Danke!"
Praxisbericht aus Schulungsprojekt
Überblick & Relevanz
Erfolgreicher Außendienst beginnt mit einer klaren Struktur im Arbeitsalltag und einer professionellen Vorbereitung auf jeden Kundenkontakt. Gerade in der täglichen Praxis entscheiden eine gute Organisation, eine zielgerichtete Ansprache potenzieller Neukund:innen und eine sichere Gesprächsführung über den Vertriebserfolg.
In unserem Seminar erhalten Sie einen Einstieg in die Grundlagen des modernen Außendienstes. Sie lernen, Ihren Arbeitsalltag effizient zu strukturieren, Neukund:innen gezielt anzusprechen und Kundengespräche sicher vorzubereiten und zu führen. Dabei stehen die wesentlichen Schritte von der Akquise über die Bedarfsermittlung bis hin zum professionellen Kundengespräch im Mittelpunkt.
Nutzen
Was Sie aus diesem Seminar mitnehmen
- Struktur im Außendienst
Sie organisieren Ihren Arbeitstag, Kundentermine und Besuchsrouten systematisch und schaffen Freiräume für die aktive Kundenbetreuung. - Sicherheit in der Akquise
Sie überwinden Hürden bei der telefonischen Terminvereinbarung und treten bei der Neukundenansprache selbstbewusst auf. - Überzeugende Gesprächsführung
Sie strukturieren Kundengespräche professionell, erkennen Bedarfe und gestalten den Gesprächsverlauf aktiv. - Professionelles Auftreten
Sie bauen Vertrauen auf, stärken die Kundenbeziehung und positionieren sich als kompetente Ansprechperson.
Seminarinhalt
Schritt für Schritt ans Ziel
- Rolle und Grundlagen im modernen Außendienst
- Aufgaben und Erfolgsfaktoren im Außendienst heute
- Erwartungshaltung an moderne Vertriebsmitarbeitende
- Struktur und Organisation des Außendienstalltags
- Erfolgsfaktoren im persönlichen Kundenkontakt
- Zeitmanagement und effiziente Arbeitsorganisation
- Effektives Zeit- und Selbstmanagement im Außendienst
- Priorisierung von Kunden und Aktivitäten im Tagesgeschäft
- Planung und Strukturierung von Kundenterminen
- Grundprinzipien moderner Touren- und Besuchsplanung
- Neukundenakquise und Terminvereinbarung
- Strukturierte Neukundenrecherche und Lead-Identifikation
- Telefonische Terminvereinbarung im modernen Vertrieb
- Erfolgreiche Gesprächseinstiege am Telefon
- Umgang mit Ablehnung und Unsicherheit in der Akquise
- Integration von Kaltakquise in den Arbeitsalltag
- Gesprächsführung und Abschluss
- Zielgerichtete Vorbereitung von Kundenterminen
- Aufbau eines einfachen Gesprächsleitfadens
- Entwicklung eines Fragenkatalogs für den Außendienst
- Systematische Vorbereitung der Bedarfsermittlung
- Struktur erfolgreicher Kundengespräche im Außendienst
- Aktives Zuhören als Grundlage erfolgreicher Gespräche
- Einfache und wirkungsvolle Fragetechniken
- Vom Produkt zum Kundennutzen – verständlich und praxisnah erklären
- Aufbau von Vertrauen im Kundengespräch
- Bedarf erkennen und richtig einordnen
- Einfache Struktur der Bedarfsermittlung im Verkaufsgespräch
- Zielformulierung für erfolgreiche Kundentermine
- Argumentation entlang des Kundennutzens
- Typische Einwände im Außendienst verstehen und einordnen
- Einfache Strategien zur Einwandbehandlung
- Gesprächssteuerung Richtung Abschluss
- Erkennen von Kaufsignalen und sichere Abschlussorientierung
Prämierte Qualität
Erstklassige Bewertungen und mehrfache Auszeichnungen
Individueller Fokus
Maximal 8 Teilnehmer für Ihren persönlichen Lernerfolg
30 Jahre Erfahrung
Bewährte Expertise seit 1993, mit Trends und Tools von heute.
Ihren Termin wählen
– Nürnberg
– Düsseldorf
– München
– Hamburg
– Potsdam
– Live Online
– Berlin
– Wien
– Berlin
– Hannover
– Nürnberg
– Stuttgart
– Frankfurt
– Leipzig
– Hamburg
– Potsdam
– Live Online
– Düsseldorf
– Berlin
– München
– Hannover
– Berlin
– Frankfurt
– Nürnberg
– Stuttgart
– Wien
– Leipzig
– Berlin
– Hamburg
– Live Online
– München
– Potsdam
– Düsseldorf
– Nürnberg
– Stuttgart
– Berlin
– Hannover
– Leipzig
– Wien
– Frankfurt
– München
– Berlin
– Düsseldorf
– Hamburg
– Potsdam
– Live Online
– Hannover
– Nürnberg
– Berlin
– Frankfurt
– Wien
– Leipzig
– Stuttgart
– Düsseldorf
– München
– Hamburg
– Potsdam
– Berlin
– Live Online
– Stuttgart
– Hannover
– Berlin
– Frankfurt
– Nürnberg
– Leipzig
– Wien
– München
– Live Online
– Hamburg
– Düsseldorf
– Potsdam
– Berlin
Freie Plätze Gut gebucht Ausgebucht
Das schätzen unsere Kunden
Sie sind in bester Gesellschaft, wenn Sie sich für entscheiden.
Inklusivleistungen – Ihr Rundum-Sorglos-Paket
Open Badges & Zertifikat
Digitale Zertifikate zum teilen mit Ihren Kollegen und Arbeitgeber. Lassen Sie Ihr Sociales Umfeld wissen wie erfolgreich Sie sind. Ein Klassisches Zertifikat als pdf erhalten Sie bei uns auch.
Durchführungsgarantie
Keine Angst – auch wenn Sie der einzig Interessierte für einen Termin sind, findet die Weiterbildung trotzdem statt. So haben Sie den Trainer exklusiv für sich und genießen ein zeitlich optimiertes Privattraining.
Kostenlose Stornierung
Stornieren oder verschieben Sie Ihren Termin bis zu 30 Tage vor Beginn jederzeit kostenfrei online.
Zielgruppe
Außendienstmitarbeiter:innen, Vertriebsmitarbeiter:innen im Feld sowie Quereinsteiger:innen, die ihre Grundlagen im Vertrieb stärken und ihre Gesprächs- und Abschlusskompetenz im Kundenkontakt verbessern möchten.
Individuelle Inhouse-Schulung
Dieses Seminar gibt es auch als maßgeschneiderte Inhouse-Schulung, exklusiv für Ihr Team.
- Exklusiv für Ihr Team, alle Mitarbeitenden auf demselben Wissensstand
- Inhalte gezielt auf Ihre Branche und Zielsetzungen zugeschnitten
- Vor Ort oder live online, Reisekosten und Reisezeit sparen
Über ifmera academy
Seit 1993 Ihr Partner für berufliche Weiterbildung.
Die ifmera academy wurde 1993 gegründet und zählt heute zu den führenden Weiterbildungsanbietern im DACH-Raum. Über 30 Jahre praktische Erfahrung in Qualifizierung, Coaching und Consulting fließen in jedes unserer Angebote ein, von der Konzeption bis zur Durchführung.
Mit über 600 Seminar-Themen quer durch alle Branchen und Fachgebiete decken wir das gesamte Spektrum moderner Personalentwicklung ab. An 13 Standorten in Deutschland, Österreich und der Schweiz sowie Live-Online sind wir überall dort, wo Sie uns brauchen.
Unser Portfolio reicht von offenen Seminaren, individuellen Firmenseminaren, Business-Coaching bis hin zu Fernlehrgängen. Wir richten uns an Personalverantwortliche, Entscheider:innen sowie alle, die sich gezielt weiterentwickeln möchten, mit Anspruch auf geprüfte Qualität und didaktische Exzellenz.
Hinter jedem Seminar stehen Menschen: Unser Netzwerk aus über 1.000 erfahrenen Trainer:innen und Coach:innen bringt nicht nur fachliche Tiefe, sondern auch echte Praxiserfahrung mit. Mit Leidenschaft und didaktischem Know-how sorgen sie dafür, dass aus Wissen echtes Können wird, und dass jede:r Teilnehmer:in genau die Impulse mitnimmt, die im Berufsalltag den Unterschied machen.
Was uns antreibt? Wertschätzung, Qualität und Spaß am Lernen, daran messen wir jedes Seminar, jede:n Trainer:in und jedes Feedback.
Mehr über ifmera academy erfahren
30+ Jahre
Erfahrung seit 1993
in Weiterbildung,
Coaching und Consulting
in Weiterbildung,
Coaching und Consulting
600+ Seminare
Themen quer durch alle Branchen und Fachgebiete
13 Standorte
Bundesweit in Deutschland, Österreich und der Schweiz
97% positive
Bewertungen aus über
16.000 Stimmen
16.000 Stimmen
Noch nicht fündig? Wir haben mehr.
Lieber stöbern statt suchen? In den Wissenswelten finden Sie alle Themen und Kategorien auf einen Blick.
Wissenswelten entdeckenBereit für das nächste Level?
Lernen hört nie auf. Aufbauend auf diesen Inhalten bieten wir Ihnen spezialisierte Vertiefungen an, mit denen Sie Ihr Profil schärfen und Ihre Expertise gezielt erweitern können.
Wir sorgen für Ihr Weiterbildungserlebnis
