„Großer Erfahrungshintergrund der Trainerin. Individuelles Training wurde "spontan" möglich gemacht. Tolle Kundenbetreuung! Danke!"
Praxisbericht aus Schulungsprojekt
Kund:innentypen im Vertrieb – Menschen lesen & typgerecht verkaufen
Spezial
Überblick & Relevanz
Haben Sie sich schon einmal gefragt, warum Sie mit manchen Kund:innen sofort auf Augenhöhe kommunizieren, während andere Gespräche deutlich mehr Überzeugungsarbeit erfordern? Der entscheidende Unterschied liegt im individuellen Verhaltens- und Entscheidungsprofil Ihrer Gesprächspartner:innen – und darin, ob Sie dieses erkennen und gezielt nutzen.
In unserem Seminar lernen Sie, Kund:innen systematisch zu analysieren, ihr Verhalten im Gespräch schneller einzuordnen und Ihre Kommunikation flexibel anzupassen. Sie entwickeln die Fähigkeit, Gespräche typgerecht zu führen, Vertrauen gezielt aufzubauen und Ihre Argumentation so auszurichten, dass sie sowohl auf der emotionalen als auch auf der sachlichen Ebene überzeugt – bis hin zur sicheren Entscheidungsfindung.
Nutzen
Was Sie aus diesem Seminar mitnehmen
- Menschenkenntnis schärfen
Sie erkennen Verhaltensmuster und Kaufmotive Ihrer Gesprächspartner:innen schneller und zuverlässiger. - Kommunikation anpassen
Sie setzen Ihren Kommunikationsstil flexibel ein, um eine tragfähige Beziehung zu jedem Kundentyp aufzubauen. - Argumentation optimieren
Sie richten Ihre Argumente und Nutzenversprechen passgenau auf das jeweilige Persönlichkeitsprofil aus. - Abschlüsse sichern
Sie gestalten den Entscheidungsprozess typgerecht und führen Ihre Kund:innen souverän zum Abschluss.
Seminarinhalt
Schritt für Schritt ans Ziel
- Grundlagen der Persönlichkeitspsychologie im Verkauf
- Grundlagen der Persönlichkeitspsychologie im Verkauf
- Modelle zur Einordnung von Verhaltens- und Entscheidungsstilen im Vertrieb
- Zentrale Kaufmotive im Vertrieb: Sicherheit, Status, Autonomie
- Wahrnehmung und Wirkung: Warum Menschen unterschiedlich reagieren
- Selbstverständnis & Wirkung im Verkaufsgespräch
- Selbstbild vs. Fremdbild: Eigene Wirkung im Kundengespräch erkennen
- Vertrauensaufbau im Vertrieb: Warum „Ähnlichkeit“ Kaufentscheidungen beeinflusst
- Kommunikationsstil bewusst reflektieren und flexibel einsetzen
- Kund:innentypen identifizieren: Das „Lese“-Training
- Signale der Körpersprache: Distanzzonen, Haltung und Gestik richtig deuten
- Sprachmuster analysieren: Worauf Wortwahl und Sprechtempo hindeuten
- Analoge und digitale Umgebungen deuten: Was Büro, Kleidung oder Online-Profile verraten
- Entscheidungsverhalten: Wer entscheidet impulsiv, wer braucht 20 Seiten Datenblätter?
- Fragetechniken zur Typisierung: Durch gezielte Fragen den „Code“ von Kund:innen knacken
- Die typgerechte Ansprache in der Praxis
- Unterschiedliche Entscheidungs- und Kommunikationsstile erkennen
- Sicherheitsorientierte Kund:innen überzeugen
- Beziehungsorientierte Kund:innen gewinnen
- Ergebnisorientierte Kund:innen zielgerichtet ansprechen
- Analytisch orientierte Kund:innen mit Fakten und Nachweisen überzeugen
- Eigene Kommunikation flexibel an unterschiedliche Kundentypen anpassen
- Überzeugung, Einwandbehandlung & Abschluss
- Typische Einwände je Kundentyp verstehen und gezielt auflösen
- Emotionale vs. sachliche Widerstände richtig behandeln
- Abschlussfragen passend zum Entscheidungsverhalten entwickeln
- Den richtigen Moment für Entscheidungen erkennen und nutzen
- Transfer & professionelle Anwendung
- Typen im CRM sinnvoll dokumentieren und nutzen
- Vorbereitung von Kundenterminen mit Typfokus
- KI-gestützte Analyse als Reflexionshilfe für Gesprächsmuster
- Grenzen von Typologien: bewusst, flexibel und authentisch bleiben
- Persönlicher Aktionsplan für die nächsten Verkaufsgespräche
Prämierte Qualität
Erstklassige Bewertungen und mehrfache Auszeichnungen
Individueller Fokus
Maximal 8 Teilnehmer für Ihren persönlichen Lernerfolg
30 Jahre Erfahrung
Bewährte Expertise seit 1993, mit Trends und Tools von heute.
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Das schätzen unsere Kunden
Sie sind in bester Gesellschaft, wenn Sie sich für entscheiden.
Inklusivleistungen – Ihr Rundum-Sorglos-Paket
Open Badges & Zertifikat
Digitale Zertifikate zum teilen mit Ihren Kollegen und Arbeitgeber. Lassen Sie Ihr Sociales Umfeld wissen wie erfolgreich Sie sind. Ein Klassisches Zertifikat als pdf erhalten Sie bei uns auch.
Durchführungsgarantie
Keine Angst – auch wenn Sie der einzig Interessierte für einen Termin sind, findet die Weiterbildung trotzdem statt. So haben Sie den Trainer exklusiv für sich und genießen ein zeitlich optimiertes Privattraining.
Kostenlose Stornierung
Stornieren oder verschieben Sie Ihren Termin bis zu 30 Tage vor Beginn jederzeit kostenfrei online.
Zielgruppe
Vertriebsmitarbeitende, Key-Account-Manager:innen, Berater:innen und alle Fach- und Führungskräfte mit Kundenkontakt, die ihre Kommunikationsfähigkeit und Abschlussquote durch gezielte Menschenkenntnis steigern möchten.
Individuelle Inhouse-Schulung
Dieses Seminar gibt es auch als maßgeschneiderte Inhouse-Schulung, exklusiv für Ihr Team.
- Exklusiv für Ihr Team, alle Mitarbeitenden auf demselben Wissensstand
- Inhalte gezielt auf Ihre Branche und Zielsetzungen zugeschnitten
- Vor Ort oder live online, Reisekosten und Reisezeit sparen
Über ifmera academy
Seit 1993 Ihr Partner für berufliche Weiterbildung.
Die ifmera academy wurde 1993 gegründet und zählt heute zu den führenden Weiterbildungsanbietern im DACH-Raum. Über 30 Jahre praktische Erfahrung in Qualifizierung, Coaching und Consulting fließen in jedes unserer Angebote ein, von der Konzeption bis zur Durchführung.
Mit über 600 Seminar-Themen quer durch alle Branchen und Fachgebiete decken wir das gesamte Spektrum moderner Personalentwicklung ab. An 13 Standorten in Deutschland, Österreich und der Schweiz sowie Live-Online sind wir überall dort, wo Sie uns brauchen.
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