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Praxisbericht aus Schulungsprojekt
Überblick & Relevanz
Ein funktionierendes Qualitätsmanagementsystem (QM-System) ist ein wichtiger Bestandteil moderner Organisationsführung. Es hilft dabei, Prozesse strukturiert zu gestalten, Zusammenhänge besser zu verstehen und Qualität nachhaltig zu sichern. Zentrale Grundlagen wie der prozess- und risikoorientierte Ansatz sowie die High Level Structure (HLS) prägen heute die meisten Managementsysteme.
In unserem Seminar erhalten Sie einen strukturierten Überblick über die Grundlagen des Qualitätsmanagements und die Logik moderner QM-Systeme. Sie lernen die wesentlichen Prinzipien, Methoden und Zusammenhänge kennen und verstehen, wie die ISO 9001:2015 Qualitätsmanagementnorm in das Gesamtbild moderner Organisations- und Qualitätsarbeit einzuordnen ist. Der Schwerpunkt liegt auf dem Verständnis von Systemen, Strukturen und Zusammenhängen als Grundlage für eine sichere Anwendung im beruflichen Alltag.
Nutzen
Was Sie aus diesem Seminar mitnehmen
- ISO 9001 verstehen Sie kennen die zentralen Anforderungen, Grundsätze und die Struktur der Norm.
- Prozessorientiert denken Sie verstehen, wie Geschäftsprozesse im Qualitätsmanagement strukturiert, beschrieben und weiterentwickelt werden.
- Risiken systematisch steuern Sie wenden das risikobasierte Denken an, um Chancen und Risiken im QM-Kontext zu erkennen und zu bewerten.
- Zertifizierung einordnen Sie kennen die wesentlichen Schritte einer Zertifizierung und können den Prozess fachlich begleiten und vorbereiten.
Seminarinhalt
Schritt für Schritt ans Ziel
- Einführung in das Qualitätsmanagement
- Grundlagen des Qualitätsmanagements und die 7 QM-Grundsätze
- Entwicklung und Bedeutung moderner QM-Systeme
- Einordnung der ISO 9001:2015 Qualitätsmanagementnorm im Gesamtkontext
- Die Normenfamilie DIN EN ISO 9000ff. und die High Level Structure (HLS)
- Normenfamilie ISO 9000ff. im Überblick
- High Level Structure (HLS) als Basis moderner Managementsysteme
- Zusammenhang zu integrierten Managementsystemen
- Grundlagen der ISO 9001:2015
- Zentrale Anforderungen der ISO 9001:2015 im Überblick
- Kontext der Organisation und interessierte Parteien
- Führung und Verantwortung der obersten Leitung
- Risikobasiertes Denken: Chancen und Risiken systematisch steuern
- Prozessorientierung im Qualitätsmanagement
- Der prozessorientierte Ansatz in der Praxis
- Geschäftsprozesse identifizieren, modellieren und dokumentieren
- Zusammenhang zwischen Prozessen, Qualität und Organisation
- Bewertung von Prozessen anhand von Kennzahlen (KPIs)
- Wirksamkeit und Effizienz von Prozessen messen und interpretieren
- Grundlagen eines zielgerichteten Kennzahlensystems
- Umgang mit dokumentierter Information: Anforderungen und Umsetzung
- Der Kontinuierliche Verbesserungsprozess (KVP)
- Interne Audits als Werkzeug zur Verbesserung planen und durchführen
- Grundlagen der Auditmethodik und Gesprächsführung
- Management-Review und Umgang mit Nichtkonformitäten
- Der Weg zur Zertifizierung: Phasen, Aufwand und Zusammenarbeit mit der Zertifizierungsstelle
- Zukunft des Qualitätsmanagements
- Potenziale digitaler Unterstützung im Qualitätsmanagement
- Überblick über aktuelle Entwicklungen, einschließlich erster Einblicke in KI-gestützte Unterstützungsmöglichkeiten im Prozess- und Qualitätsmanagement
Prämierte Qualität
Erstklassige Bewertungen und mehrfache Auszeichnungen
Individueller Fokus
Maximal 8 Teilnehmende für Ihren persönlichen Lernerfolg
30 Jahre Erfahrung
Bewährte Expertise seit 1993, mit Trends und Tools von heute.
Zielgruppe
Mitarbeitende, Projektverantwortliche und Einsteiger, die QM grundsätzlich verstehen und einen Überblick über Ansätze und Methoden gewinnen möchten.
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Freie Plätze Gut gebucht keine Platzgarantie
Das schätzen unsere Kund:innen
Sie sind in bester Gesellschaft, wenn Sie sich für entscheiden.
Inklusivleistungen – Ihr Rundum-Sorglos-Paket
Open Badges & Zertifikat
Digitale Zertifikate zum Teilen mit Ihren Kolleg:innen und Unternehmen. Lassen Sie Ihr soziales Umfeld wissen, wie erfolgreich Sie sind. Eine klassische Teilnahmebescheinigung als pdf erhalten Sie bei uns auch.
Durchführungsgarantie
Keine Angst – auch wenn Sie der:die einzig Interessierte für einen Termin sind, findet die Weiterbildung trotzdem statt. So haben Sie den:die Trainer:in exklusiv für sich und genießen ein zeitlich optimiertes Privattraining.
Kostenlose Stornierung
Stornieren oder verschieben Sie Ihren Termin bis zu 30 Tage vor Beginn jederzeit kostenfrei online.
Professionelle Skripte & Schulungsunterlagen
Sie erhalten ein professionell aufbereitetes Skript als digitalen Download – kompakt, übersichtlich und ideal zum späteren Nachschlagen und Vertiefen.
Kalt- & Heißgetränke sowie Mittagessen bei Präsenzseminaren
Ob Kaffee, Wasser oder Säfte – bei uns stillen Sie nicht nur Ihren Wissensdurst. Für Ihr Business Lunch erhalten Sie pro Seminartag einen 20 € Pluxee-Gutschein, einlösbar in teilnehmenden Restaurants.
Individuelle Inhouse-Schulung
Dieses Seminar gibt es auch als maßgeschneiderte Inhouse-Schulung, exklusiv für Ihr Team.
- Exklusiv für Ihr Team, alle Mitarbeitenden auf demselben Wissensstand
- Inhalte gezielt auf Ihre Branche und Zielsetzungen zugeschnitten
- Vor Ort oder live online, Reisekosten und Reisezeit sparen
Über ifmera academy
Seit 1993 Ihr Partner für berufliche Weiterbildung.
Die ifmera academy wurde 1993 gegründet und zählt heute zu den führenden Weiterbildungsanbietern im DACH-Raum. Über 30 Jahre praktische Erfahrung in Qualifizierung, Coaching und Consulting fließen in jedes unserer Angebote ein, von der Konzeption bis zur Durchführung.
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16.000 Stimmen
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Qualitätsmanagement nach ISO 9001:2015 – Anforderungen verstehen und umsetzen
Die ISO 9001:2015 beschreibt Anforderungen an Qualitätsmanagementsysteme und bildet in vielen Unternehmen die Grundlage für strukturierte Prozesse und Qualitätsstandards. Ein syst…
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TQM – Total Quality Management als Erfolgsfaktor
Total Quality Management (TQM) ist ein strategischer Ansatz, der Qualität als oberstes Unternehmensziel verankert und als fortlaufenden Prozess versteht. Er geht weit über die rei…
FAQ / Häufige Fragen zum Thema
Was ist Qualitätsmanagement (QM)?
Qualitätsmanagement (QM) umfasst alle Maßnahmen zur Planung, Steuerung und Verbesserung der Qualität von Prozessen, Produkten und Dienstleistungen einer Organisation. Ziel ist es, die Anforderungen von Kund:innen systematisch zu erfüllen und die Effizienz der eigenen Abläufe stetig zu steigern. QM ist somit ein zentraler Baustein der Unternehmensführung, der die Wettbewerbsfähigkeit sichert und Vertrauen bei allen interessierten Parteien schafft.
Was sind die 7 Grundsätze des Qualitätsmanagements nach ISO 9000?
Die 7 Grundsätze des Qualitätsmanagements sind die Basis für jedes wirksame QM-System und in der ISO 9000 definiert. Sie beschreiben, worauf sich eine Organisation konzentrieren sollte, um ihre Qualitätsziele nachhaltig zu erreichen. Dazu gehören:
- Kundenorientierung
- Führung
- Engagement von Personen
- Prozessorientierter Ansatz
- Verbesserung
- Faktengestützte Entscheidungsfindung
- Beziehungsmanagement
Was ist der Unterschied zwischen Qualitätssicherung und Qualitätsmanagement?
Qualitätsmanagement ist das übergeordnete strategische System, das die Qualitätspolitik und -ziele einer Organisation festlegt, während die Qualitätssicherung ein operativer Teil davon ist. Qualitätssicherung konzentriert sich auf konkrete Maßnahmen wie Prüfungen, um sicherzustellen, dass die Qualitätsanforderungen erfüllt werden. Das Qualitätsmanagement hingegen steuert und verbessert das gesamte System, um Vertrauen in die Leistungsfähigkeit der Organisation zu schaffen.
Was ist eine ISO 9001 Zertifizierung?
Eine ISO 9001 Zertifizierung ist der Nachweis durch eine unabhängige, akkreditierte Stelle, dass das Qualitätsmanagementsystem einer Organisation die Anforderungen der internationalen Norm ISO 9001 erfüllt. Durch die Zertifizierung wird extern bestätigt, dass Prozesse klar definiert sind, systematisch verbessert werden und Kundenanforderungen im Fokus stehen. Dies schafft Vertrauen bei Kund:innen sowie Geschäftspartner:innen und ist oft eine Voraussetzung für die Zusammenarbeit.
Was ist die High Level Structure (HLS)?
Die High Level Structure (HLS), inzwischen auch Harmonized Structure (HS) genannt, ist eine einheitliche Grundstruktur für alle modernen ISO-Managementsystemnormen. Sie sorgt durch identische Kapitelüberschriften, Kerntexte und Definitionen für einen standardisierten Aufbau, zum Beispiel in der ISO 9001 (Qualität) oder ISO 14001 (Umwelt). Dies erleichtert Organisationen die Einführung und Kombination verschiedener Managementsysteme zu einem integrierten System erheblich.
Was bedeutet prozessorientierter Ansatz im Qualitätsmanagement?
Der prozessorientierte Ansatz bedeutet, die Tätigkeiten einer Organisation als ein System zusammenhängender Prozesse zu verstehen, zu steuern und zu verbessern. Anstatt in Abteilungen zu denken, stehen die Abläufe im Mittelpunkt, die aus einem Input einen wertschöpfenden Output für interne oder externe Kund:innen erzeugen. Dieser Ansatz hilft, Schnittstellen zu managen, Verantwortlichkeiten zuzuordnen und die Wirksamkeit der gesamten Organisation systematisch zu steigern.
Was bedeutet risikobasiertes Denken nach ISO 9001?
Risikobasiertes Denken ist ein proaktiver Ansatz, bei dem eine Organisation systematisch Risiken und Chancen identifiziert und steuert, die das Erreichen ihrer Ziele beeinflussen könnten. Es geht darum, unerwünschte Ereignisse präventiv zu verhindern und positive Effekte gezielt zu nutzen, anstatt nur auf Fehler zu reagieren. Dieser Ansatz ist ein Kernelement der ISO 9001 und in das gesamte Managementsystem integriert.
Wie funktioniert der kontinuierliche Verbesserungsprozess (KVP)?
Der kontinuierliche Verbesserungsprozess (KVP) ist eine grundlegende Denkweise zur stetigen Optimierung von Prozessen, Produkten und Dienstleistungen in kleinen Schritten unter Einbezug der Mitarbeitenden. Häufig wird dafür der PDCA-Zyklus (Plan-Do-Check-Act) genutzt: Ein Verbesserungspotenzial wird analysiert (Plan), eine Lösung testweise umgesetzt (Do), das Ergebnis überprüft (Check) und bei Erfolg als neuer Standard etabliert (Act).
Was ist ein internes Audit im Qualitätsmanagement?
Ein internes Audit ist eine systematische, unabhängige Überprüfung innerhalb einer Organisation, um die Wirksamkeit des eigenen Qualitätsmanagementsystems festzustellen. Es wird von geschulten internen Auditor:innen durchgeführt, um zu prüfen, ob die Prozesse den Anforderungen der ISO 9001 sowie den eigenen Vorgaben entsprechen. Hauptziel ist nicht die Kontrolle, sondern das Aufdecken von Schwachstellen und Verbesserungspotenzialen für den KVP.
Welche Aufgaben hat ein:e Qualitätsmanagementbeauftragte:r (QMB)?
Ein:e Qualitätsmanagementbeauftragte:r (QMB) ist zentral für die Überwachung und Weiterentwicklung des QM-Systems verantwortlich. Obwohl die Rolle in der ISO 9001:2015 nicht mehr explizit gefordert wird, bündelt die Funktion oft wichtige Aufgaben. Dazu gehören die Berichterstattung über die Leistungsfähigkeit des Systems an die oberste Leitung, die Planung und Begleitung von Audits sowie die Förderung des Qualitätsbewusstseins in der gesamten Organisation.
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