„Großer Erfahrungshintergrund der Trainerin. Individuelles Training wurde "spontan" möglich gemacht. Tolle Kundenbetreuung! Danke!"
Praxisbericht aus Schulungsprojekt
Krisenkommunikation in Social Media – Shitstorm Management und Reputationsschutz
Spezial
Überblick & Relevanz
Digitale Krisen entstehen oft schnell und öffentlich. Ein unbedachter Post, eine Eskalation in den Kommentaren oder gezielte Angriffe können das Vertrauen etwa von Kund:innen, Mitarbeitenden oder Partnerorganisationen beschädigen und den Ruf eines Unternehmens nachhaltig gefährden. Wer in solchen Situationen planlos reagiert, verstärkt häufig das Problem.
In unserem Seminar lernen Sie, wie Sie in sozialen Medien professionell auf Kritik, Provokationen und Shitstorms reagieren. Sie entwickeln Strategien zur Prävention, trainieren klare Reaktionen in kritischen Phasen und analysieren reale Fälle. Durch Übungen mit realistischen Szenarien stärken Sie Ihre Kommunikationsfähigkeit in der Krise, um Ruhe zu bewahren, Haltung zu zeigen und Ihre Reputation aktiv zu schützen.
Nutzen
Was Sie aus diesem Seminar mitnehmen
- Sichere Prävention
Sie entwickeln Frühwarnsysteme und Notfallpläne, um auf Krisen optimal vorbereitet zu sein. - Professionelle Reaktion
Sie lernen, in Eskalationsphasen deeskalierend, strategisch und souverän zu kommunizieren. - Nachhaltige Analyse
Sie werten Krisen systematisch aus, um daraus zu lernen und zukünftige Vorfälle zu vermeiden. - Gestärkte Resilienz
Sie wissen, wie Sie Ihr Team nach einer Krise wieder aufbauen und die Organisation stärken.
Seminarinhalt
Schritt für Schritt ans Ziel
- Vor dem Sturm: Krisenprävention und Vorbereitung
- Risikoanalyse in Social Media
- Kritische Themen und potenzielle Konfliktfelder identifizieren
- Monitoring und Frühwarnsysteme
- Krisenhandbuch und Notfallpläne entwickeln
- Rollen und Verantwortlichkeiten definieren
- Im Sturm: Professionell auf digitale Krisen reagieren
- Dynamiken von Shitstorms verstehen
- Strategien zur Deeskalation
- Intern koordinieren und extern kommunizieren
- Umgang mit Desinformation und Falschinformationen
- Moderation von Kommentaren und Diskussionen
- Community Management in Krisensituationen
- Nach dem Sturm: Lernen und Reputation wieder stärken
- Krisen analysieren und auswerten
- Kommunikationsmaßnahmen evaluieren
- Vertrauen zurückgewinnen
- Reputation aktiv wiederaufbauen
- Resilienz und Lernprozesse im Team fördern
Prämierte Qualität
Erstklassige Bewertungen und mehrfache Auszeichnungen
Individueller Fokus
Maximal 8 Teilnehmer für Ihren persönlichen Lernerfolg
30 Jahre Erfahrung
Bewährte Expertise seit 1993, mit Trends und Tools von heute.
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Freie Plätze Gut gebucht Ausgebucht
Das schätzen unsere Kunden
Sie sind in bester Gesellschaft, wenn Sie sich für entscheiden.
Inklusivleistungen – Ihr Rundum-Sorglos-Paket
Open Badges & Zertifikat
Digitale Zertifikate zum teilen mit Ihren Kollegen und Arbeitgeber. Lassen Sie Ihr Sociales Umfeld wissen wie erfolgreich Sie sind. Ein Klassisches Zertifikat als pdf erhalten Sie bei uns auch.
Durchführungsgarantie
Keine Angst – auch wenn Sie der einzig Interessierte für einen Termin sind, findet die Weiterbildung trotzdem statt. So haben Sie den Trainer exklusiv für sich und genießen ein zeitlich optimiertes Privattraining.
Kostenlose Stornierung
Stornieren oder verschieben Sie Ihren Termin bis zu 30 Tage vor Beginn jederzeit kostenfrei online.
Zielgruppe
Fach- und Führungskräfte aus PR, Social Media, Marketing und Unternehmenskommunikation, die ihre Kompetenzen in der digitalen Krisenprävention und -bewältigung systematisch ausbauen möchten.
Noch nicht ganz fit in den Grundlagen?
Wenn Ihnen noch das fundamentale Wissen zu "Krisenkommunikation in Social Media – Shitstorm Management und Reputationsschutz" fehlt, ist unser Vorkurs Ihre perfekte Vorbereitung. Frischen Sie die wichtigsten Grundlagen entspannt auf und steigen im Hauptkurs von der ersten Minute an voll durch – ohne Lücken, ohne Druck.
Vorkurs
Basic
Social Media Marketing – Reichweite gezielt aufbauen
Social Media ist ein fester Bestandteil moderner Unternehmenskommunikation. Wer heute erfolgreich kommunizieren und werben will, muss auf Plattformen wie TikTok, Instagram oder Li…
Individuelle Inhouse-Schulung
Dieses Seminar gibt es auch als maßgeschneiderte Inhouse-Schulung, exklusiv für Ihr Team.
- Exklusiv für Ihr Team, alle Mitarbeitenden auf demselben Wissensstand
- Inhalte gezielt auf Ihre Branche und Zielsetzungen zugeschnitten
- Vor Ort oder live online, Reisekosten und Reisezeit sparen
Über ifmera academy
Seit 1993 Ihr Partner für berufliche Weiterbildung.
Die ifmera academy wurde 1993 gegründet und zählt heute zu den führenden Weiterbildungsanbietern im DACH-Raum. Über 30 Jahre praktische Erfahrung in Qualifizierung, Coaching und Consulting fließen in jedes unserer Angebote ein, von der Konzeption bis zur Durchführung.
Mit über 600 Seminar-Themen quer durch alle Branchen und Fachgebiete decken wir das gesamte Spektrum moderner Personalentwicklung ab. An 13 Standorten in Deutschland, Österreich und der Schweiz sowie Live-Online sind wir überall dort, wo Sie uns brauchen.
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Coaching und Consulting
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Bundesweit in Deutschland, Österreich und der Schweiz
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