„Großer Erfahrungshintergrund der Trainerin. Individuelles Training wurde "spontan" möglich gemacht. Tolle Kundenbetreuung! Danke!"
Praxisbericht aus Schulungsprojekt
Strategische Kundenbewertung – Methoden für Vertrieb und Marketing
Advanced
Überblick & Relevanz
Jede Kundenbeziehung ist wertvoll, doch nicht alle Kund:innen tragen gleichermaßen zum Unternehmenserfolg bei. Wie lässt sich der Wert von Kund:innen systematisch bewerten und für Vertriebs- und Marketingentscheidungen nutzen? Eine fundierte Kundenbewertung hilft dabei, Ressourcen gezielt einzusetzen und Potenziale in der Neukundengewinnung sowie der Entwicklung von Bestandskund:innen zu erkennen.
In unserem Seminar lernen Sie bewährte Methoden der Kundenbewertung kennen – von der ABC-Analyse bis zur Customer-Lifetime-Betrachtung. Sie erfahren, wie Sie Kund:innen strategisch einordnen,
Prioritäten ableiten und langfristig erfolgreiche Kundenbeziehungen gestalten.
Nutzen
Was Sie aus diesem Seminar mitnehmen
- Fundierte Bewertungskriterien
Sie definieren wirtschaftliche, strategische und qualitative Faktoren zur systematischen Bewertung Ihrer Kund:innen. - Bewährte Analysemethoden
Sie wenden klassische Verfahren wie die ABC-Analyse und moderne Portfolio-Analysen sicher an. - Kundenpotenziale erkennen
Sie nutzen das Konzept des Customer Lifetime Value (CLV), um den langfristigen Wert und das Potenzial Ihrer Kund:innen einzuschätzen. - Strategische Maßnahmen ableiten
Sie übersetzen Analyseergebnisse in konkrete Strategien für Kundenbindung, -entwicklung und Neukundengewinnung.
Seminarinhalt
Schritt für Schritt ans Ziel
- Grundlagen: Vom Interessenten zum bewerteten Kunden
- Festlegung entscheidender Bewertungsfaktoren
- Wirtschaftliche Faktoren (z. B. Umsatz, Deckungsbeitrag)
- Strategische und qualitative Faktoren
- Datenquellen und -management im CRM-System
- Eindimensionale Bewertungsverfahren
- ABC-Analysen
- Kundenerfolgsrechnungen / Deckungsbeitragsrechnungen
- Mehrdimensionale Bewertungsverfahren
- Scoring-Modelle
- Portfolio-Analysen
- Customer Lifetime Value (CLV) – Prognose des zukünftigen Kundenwerts
- Moderne Entwicklungen in der Kundenbewertung
- Einordnung KI-gestützter Analyseansätze (konzeptioneller Überblick)
- Prädiktive Analysen zur Churn-Prevention und für Cross-/Up-Selling-Potenziale
- Automatisierte und dynamische Kundensegmentierung
- Ableitung strategischer Maßnahmen aus der Bewertung
- Neukundengewinnung oder Bestandskundenpflege
- Priorisierung der Vertriebsaktivitäten
- Planung kund:innenspezifischer Vertriebsaktionen
- Programme zur Bindung und Entwicklung von Kund:innen
- Implementierung und Erfolgsmessung (KPIs)
- Best-Practice-Beispiele
Prämierte Qualität
Erstklassige Bewertungen und mehrfache Auszeichnungen
Individueller Fokus
Maximal 8 Teilnehmer für Ihren persönlichen Lernerfolg
30 Jahre Erfahrung
Bewährte Expertise seit 1993, mit Trends und Tools von heute.
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Freie Plätze Gut gebucht Ausgebucht
Das schätzen unsere Kunden
Sie sind in bester Gesellschaft, wenn Sie sich für entscheiden.
Inklusivleistungen – Ihr Rundum-Sorglos-Paket
Open Badges & Zertifikat
Digitale Zertifikate zum teilen mit Ihren Kollegen und Arbeitgeber. Lassen Sie Ihr Sociales Umfeld wissen wie erfolgreich Sie sind. Ein Klassisches Zertifikat als pdf erhalten Sie bei uns auch.
Durchführungsgarantie
Keine Angst – auch wenn Sie der einzig Interessierte für einen Termin sind, findet die Weiterbildung trotzdem statt. So haben Sie den Trainer exklusiv für sich und genießen ein zeitlich optimiertes Privattraining.
Kostenlose Stornierung
Stornieren oder verschieben Sie Ihren Termin bis zu 30 Tage vor Beginn jederzeit kostenfrei online.
Zielgruppe
Fach- und Führungskräfte aus Vertrieb, Marketing, Key Account Management und Controlling, die ihre Kundenstrategie datengestützt optimieren und die Profitabilität steigern möchten.
Noch nicht ganz fit in den Grundlagen?
Wenn Ihnen noch das fundamentale Wissen zu "Strategische Kundenbewertung – Methoden für Vertrieb und Marketing" fehlt, ist unser Vorkurs Ihre perfekte Vorbereitung. Frischen Sie die wichtigsten Grundlagen entspannt auf und steigen im Hauptkurs von der ersten Minute an voll durch – ohne Lücken, ohne Druck.
Vorkurs
Advanced
Vertriebscontrolling
Das Vertriebscontrolling steuert Maßnahmen des Vertriebs durch die Analyse wichtiger Kennzahlen zum Erfolg. Wie sieht die Marktsituation aus? Wie können Vertriebsprozesse verbesse…
Individuelle Inhouse-Schulung
Dieses Seminar gibt es auch als maßgeschneiderte Inhouse-Schulung, exklusiv für Ihr Team.
- Exklusiv für Ihr Team, alle Mitarbeitenden auf demselben Wissensstand
- Inhalte gezielt auf Ihre Branche und Zielsetzungen zugeschnitten
- Vor Ort oder live online, Reisekosten und Reisezeit sparen
Über ifmera academy
Seit 1993 Ihr Partner für berufliche Weiterbildung.
Die ifmera academy wurde 1993 gegründet und zählt heute zu den führenden Weiterbildungsanbietern im DACH-Raum. Über 30 Jahre praktische Erfahrung in Qualifizierung, Coaching und Consulting fließen in jedes unserer Angebote ein, von der Konzeption bis zur Durchführung.
Mit über 600 Seminar-Themen quer durch alle Branchen und Fachgebiete decken wir das gesamte Spektrum moderner Personalentwicklung ab. An 13 Standorten in Deutschland, Österreich und der Schweiz sowie Live-Online sind wir überall dort, wo Sie uns brauchen.
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Coaching und Consulting
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